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Charte des données

15/02/2019

Depuis le 25 Mai 2018, le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation des données personnelles.

Cette charte a pour objet de vous informer sur la façon dont nous traitons les données personnelles collectées à travers les services disponibles sur le site.

Charin se réserve le droit de modifier à tout moment cette charte et de vous en avertir par tout moyen adéquat. La date de la dernière mise à jour figure en sous-titres de cette page.

Nom, prénom, adresse

Pour que nous puissions entretenir de bons rapports lors de nos communications, envoyer vos achats, éditer les factures…

N° de téléphone

En cas d’urgence, en rapport avec une de vos commandes ou votre compte, nous pourrions être amené à vous appeler. Si le livreur ne trouve pas votre adresse il pourra vous joindre pour obtenir des indications.

Adresse email

Nous stockons votre adresse email pour vous envoyer des messages importants concernant vos commandes et votre compte client. Lorsque vous nous contactez, votre adresse mail nous permet de vous envoyer une réponse.

Vous ne recevrez notre Newsletter que si vous avez consentit à vous y abonner.

Adresse IP

L’IP, vos pages visitées, la date/heure, le navigateur utilisé, sont des informations automatiquement collectées par notre ChatBox, fournie par Tawk.to. Cela nous permet d’identifier l’utilisateur afin de lui apporter notre aide, mais aussi de bloquer une IP en cas de spams ou d’abus. Ces informations sont collectées de manière anonyme par notre hébergeur pour mesurer l’audience de notre site.

Utilisation des données

A quoi nous servent-elles ?

Principalement pour vos commandes et l’entretien de nos relations, mais pas que :

Les données que vous nous aurez renseignées en combinaison avec des cookies nous permettent de voir comment vous utilisez nos services.
Cela nous permet d’améliorer notre site afin d’optimiser votre expérience, de vous proposer de nouveaux produits/services en rapport avec vos attentes.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Charte des Cookies.

Vos données restent privées

Vos données ne sont transmissent qu’au strict minimum à des tiers tel que les services de livraisons ou de paiement avec le juste objectif de vous livrer votre commande.

Une ordonnance de justice peut nous contraindre à partager vos renseignements avec la police. (ex : Utilisation frauduleuse d’une carte bancaire dont vous ne seriez pas le propriétaire)

Vos données ne sont ni revendues, louées ou cédées.

Durée de conservation

Nous traitons et stockons les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif de stockage ou dans la limite imposée par la loi.

Durée de vie maximale :

– Compte client (vos données) : 12 Mois après la dernière connexion.
– Cookies : Jusqu’à 13 Mois (Plus de détails dans notre Charte des Cookies).
– Journaux d’événements (Visites, IP, tentatives d’attaques…) : 3 Mois
– Données comptables (Factures) : 10 Ans

Vos données sont protégées

Charin fait les meilleurs efforts pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en vue de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisés.
Votre navigation est chiffrée à travers un tunnel SSL (https) grâce à un certificat Let’s Encrypt :

Note A+ par SSL LABS

Nous prévenons certaines failles de sécurité (XSS, clickjacking) :

Note A par Security Header

Note : ces outils permettent d’analyser la sécurité de n’importe quel site internet gratuitement et sans inscription.

Nous acceptons les paiements et utilisons les méthodes suivantes :
– Carte Bancaire via Stripe
– PayPal
– ApplePay
– Chrome Payments

Charin ne collecte ni ne voit aucunes données sensibles lors du processus de paiement, tout le transit passe à travers un tunnel crypté SSL entre vous et nos prestataires.

Vos données personnelles sont stockées sur une base de donnée sécurisée et seuls nos services y ont accès.

Notre serveur est protégé contre les attaques par Force Brute, qui consistent à tenter de trouver un mot de passe en essayant de nombreuses combinaisons. Nos mots de passe administrateurs (mails, compte admin, etc…) sont des passphrases complexes régulièrement changées.

Notre hébergeur analyse les fichiers de notre serveur avec un antivirus puissant permettant de détecter toute modification suspecte dans nos fichiers et prévenant toute intrusion de logiciels malveillants.

En cas de violation ou suspicion de violation de données personnelles, Charin et ses sous-traitants notifieront la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance et en informera la personne concernée.

Vos droits sur vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez à tout moment, depuis votre compte, rectifier vos données personnelles ou vous désinscrire de Charin. Vous désinscrire supprimera toutes les données vous concernant de notre base de données.
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